안녕하세요.

3월 18일 네오씽카를 구입하였는데 네오봇에듀가 배송되었습니다. 

저는 해외에서 거주하고 있고 한국의 가족에게 상품을 국내로 배송하였고, 

가족은 어떤 상품인지 모르는채 해외로 다시 보내주었는데 받고 나니 네오봇에듀가 왔네요.

해외에서 네오씽카만 기다리고 있던 저희 아들은 상품을 받고 물건이 잘못 와서 너무 속상해서 울고 어떻게 할 방법이 없네요.

너무 당황스럽네요.  

네오씽카를 169,000원 1,000원 할인 받아 168,000에 결제하였고 네오봇 109,000원이네요. 

한국에 있었으면 구입한 제가 확인하고 바로 연락하였을텐데 해외에 있어서 지금 확인이 되었습니다. 

아이가 네오씽카를 만들어보고 싶어하고, 

해외로 물건이 와서 교환도 할 수 없는 상황이어서 109,000원 추가로 결제할테니 네오씽카 다시 배송해 주시길 바랍니다. 

이 상황에 대해 어떻게 진행해야 하는지 빠른 답변 부탁드립니다.